चण्डीगढ़28.02.25- : रिजर्व बैंक ओम्बड्समैन कार्यालय, चण्डीगढ़ ने पेंशनर्स और वरिष्ठ नागरिकों के लिए वित्तीय जागरूकता कार्यक्रम आयोजित किया। इस कार्यक्रम का मुख्य उद्देश्य प्रतिभागियों में रिज़र्व बैंक ओम्बड्समैन योजना की जानकारी बढ़ाना एवं डिजिटल लेन-देन में धोखाधड़ी से सजग करना था। कार्यक्रम को राजीव द्विवेदी, रिजर्व बैंक ओम्बड्समैन और पंजाब एंड सिंध बैंक के क्षेत्रीय महा प्रबन्धक चमन लाल शिन्हमार ने संबोधित किया।

कार्यक्रम में ओम्बड्समैन ने सहभागियों को बैंकों और गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियों के ग्राहकों के अधिकारों के साथ-साथ जिम्मेदारियों और कर्तव्यों पर भी प्रकाश डाला । प्रलोभन और/या भय पैदा करके जनता के साथ धोखाधड़ी करने वाले अनैतिक तत्वों के संबंध में, प्रतिभागियों को सुरक्षित डिजिटल बैंकिंग के बारे में क्या करें और क्या न करें के बारे में भी जागरूक किया गया। प्रतिभागियों से अनुरोध किया गया कि वे ओटीपी, खाता/कार्ड विवरण, पिन, इंटरनेट बैंकिंग पासवर्ड आदि साझा न करें।

प्रतिभागियों का ध्यान विशेष रूप से भारत सरकार द्वारा शुरू की गई ‘संचारसारथी’ वेबसाइट (https://www.sancharsaarthi.gov.in) की ओर आकर्षित किया गया, जो नागरिकों को संदिग्ध कॉल/फ़िशिंग लिंक के विवरण की रिपोर्ट करने की सुविधा प्रदान करती है। यह भी अनुरोध किया गया कि कि उन्हें केवल सेवा प्रदाताओं के आधिकारिक ऐप, वेबसाइट और कॉल सेंटर नंबर का ही उपयोग करना चाहिए और मोबाइल पर केवाईसी विवरण अपडेट करने, बिजली बिल का कनेक्शन काटना, सिम कार्ड को ब्लॉक करना, क्रेडिट कार्ड में रिवार्ड प्वाइंट्स को भुनाना, निवेश प्रस्ताव, टेलीग्राम के माध्यम से नौकरी की पेशकश आदि जैसे किसी भी लिंक को डाउनलोड करके या अन्यथा आने वाले संदेशों पर अत्यधिक सावधानी बरतनी चाहिए। इसी प्रकार, विदेशी रिश्तेदारों को निधियों के विप्रेषण के संबंध में प्राप्तकर्ताओं को दिए गए किसी भी संदेश पर उचित पुष्टि के बाद ही कार्रवाई की जानी चाहिए।
कार्यक्रम में प्रतिभागियों को बताया गया कि बैंकों की सेवाओं और गैर-बैंकिंग वित्तीय सेवाओं में कमी के संबंध में शिकायतें रिज़र्व बैंक एकीकृत ओम्बड्समैन योजना 2021 के तहत जांच के लिए https://www.cms.rbi.org.in पर दर्ज की जा सकती है या मुख्य महाप्रबंधक, केंद्रीय प्राप्ति एवं प्रसंस्करण केंद्र, भारतीय रिज़र्व बैंक, सेंट्रल विस्टा, सेक्टर 17 ए, चंडीगढ़ -160017 को भेजी जा सकती हैं।